Esta Declaración de privacidad de Travelecto For Business se actualizó el 14 de abril de 2020.
En el curso de proporcionar servicios de Travelecto for Business ("TFB") y servicios relacionados a sus clientes corporativos, organizaciones sin fines de lucro y gubernamentales ("Clientes"), Travelecto recibirá y tendrá acceso a datos personales de usuarios individuales a los que los clientes otorgan acceso ("Usuarios"). A los fines de esta declaración de privacidad, los Clientes son controladores de datos y Travelecto es un procesador de datos. El procesamiento de Travelecto de los datos del Usuario y las medidas de seguridad implementadas para proteger dichos datos se detallan y se rigen por un acuerdo escrito entre Travelecto y cada uno de sus Clientes.
Como procesador de datos, Travelecto accederá, almacenará y utilizará los datos personales de los Usuarios individuales con el único fin de proporcionar los servicios de TFB a sus Clientes y procesará los datos según las instrucciones de sus Clientes.
Como controladores de datos, los Clientes deciden cuál de sus empleados u otro personal autorizado tiene acceso a los servicios de TFB. Lo hacen mediante la designación de uno o más administradores de cuentas TFB o administradores de grupo ("Administrador") que tienen la capacidad de personalizar la cuenta del Cliente, administrar cuentas de Usuario individuales, acceder a la herramienta TFB Insights y las funciones de informes relacionadas, acceder a las herramientas del Administrador TFB, y, cuando se lo indique el Cliente, complete la cuenta del Cliente con cursos proporcionados por el Cliente. Los clientes son los únicos responsables de establecer políticas y garantizar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables, relacionadas con la recopilación de información personal relacionada con usuarios individuales seleccionados por los clientes para acceder a los servicios de TFB. Travelecto no tiene una relación directa con los Usuarios individuales, quienes deben comunicarse con los Clientes (su empleador) para obtener ayuda con cualquier solicitud o pregunta relacionada con el procesamiento de su información personal.
Para evitar dudas, esta Declaración de privacidad no se aplica a:
- cualquier procesamiento de datos con el propósito de comercializar el servicio TFB para prospectos empresariales y corporativos;
- cualquier otra oferta disponible en Travelecto.com separada de los servicios de TFB, para la cual se aplica la Política de privacidad de Travelecto. Es posible que un Usuario ya tenga una cuenta con Travelecto para acceder al contenido educativo del mercado de Travelecto, y los datos procesados como resultado del uso del mercado de Travelecto desde una cuenta de Usuario se rigen por la Política de privacidad de Travelecto.
En el caso de que Travelecto realice cambios materiales en la forma en que procesa los datos del Usuario para proporcionar sus servicios a los Clientes, lo notificará a los Clientes.
1. Información sobre los usuarios recopilados y almacenados por Travelecto
- Cuando el administrador le da acceso a un usuario a los servicios de TFB, un usuario puede configurar una cuenta de usuario individual y Travelecto recopilará la información proporcionada por el usuario o el administrador. El Cliente puede personalizar el tipo de datos solicitados para crear una cuenta, que puede incluir lo siguiente:
- nombre, apellido y dirección de correo electrónico necesarios
- foto, áreas de interés, habilidades laborales, objetivos y rol (opcionalmente proporcionado por el usuario o cliente)
- otros datos personales, según lo permitido por el Cliente
- Travelecto asigna un número de identificación único al crear una cuenta de usuario.
- La información de la cuenta de usuario individual se puede configurar como privada o pública, según lo seleccionado por los usuarios. Si se establece en público, la información se puede buscar a través de motores de búsqueda y cualquier persona puede verla, incluidos otros usuarios y el cliente.
- Los administradores pueden asignar un usuario a una membresía de grupo
- Los clientes pueden optar por integrar con TFB un proveedor de identidad de inicio de sesión único (SSO) para permitir que los usuarios inicien sesión en las cuentas de usuario de TFB sin la necesidad de revelar contraseñas a Travelecto. En tal caso, los usuarios pueden iniciar sesión proporcionando sus credenciales de SSO individuales al proveedor de identidad de SSO, que los autenticará y permitirá o denegará el acceso a la cuenta del Cliente. En tal caso, los proveedores de identidad SSO comparten con Travelecto una identificación de cookie única e información de "token" de autenticación para reconocer al Usuario como un usuario autorizado del Cliente.
- A opción del Cliente, el servicio TFB puede permitir a los Administradores y Usuarios interactuar con otros, incluso con instructores, asistentes de enseñanza, otros estudiantes y el Cliente, publicando reseñas en un curso, enviando mensajes o chateando con otros, publicando preguntas o respuestas, o publicar otro contenido. Travelecto almacena dicho contenido público o compartido y puede estar disponible públicamente o ser visible para otros, incluidos administradores, usuarios o instructores y asistentes de enseñanza, dependiendo de dónde se publique dicho contenido.
- Travelecto almacena información relacionada con las actividades de los Usuarios a medida que usan e interactúan con los servicios de TFB, como los cursos inscritos y vistos (e información relacionada con estos cursos); interacciones con instructores, auxiliares docentes, administradores y otros usuarios; y progresar dentro de un curso; así como respuestas, ensayos y otros elementos enviados por los usuarios para satisfacer los requisitos del curso. Esta información está vinculada a la ID de cuenta única del Usuario y se comparte con los Clientes a través de las herramientas de informes de la Cuenta del Cliente o a solicitud del Cliente.
- El servicio de TFB permite a los usuarios ponerse en contacto con el equipo de soporte de Travelecto para recibir asistencia o informar un problema, inquietud, posible abuso u otros problemas relacionados con los servicios de TFB u otros usuarios. Travelecto puede recopilar y almacenar el nombre del usuario, la dirección de correo electrónico, la ubicación, el sistema operativo, la dirección IP, así como la actividad del usuario en la plataforma de Travelecto y las comunicaciones con el equipo de ayuda de Travelecto. Travelecto puede solicitar información adicional a los Usuarios para resolver cualquier problema reportado por un Usuario o por otro usuario.
- Cuando un usuario utiliza los servicios de TFB, Travelecto recopila y almacena cierta información por medios automatizados: (a) información técnica sobre la computadora o dispositivo inalámbrico del usuario, como la dirección IP, el tipo y la versión del sistema operativo, la identificación única del dispositivo, el navegador, el idioma del navegador, dominio y otros sistemas operativos o información de plataforma. Esta información se recopila mediante el uso de archivos de registro del servidor y tecnologías de seguimiento, tales como: (i) cookies, que son pequeños archivos que los sitios web envían a una computadora o dispositivo inalámbrico para identificar de forma exclusiva un navegador o dispositivo móvil o para almacenar información en un configuración del navegador; y (ii) otras tecnologías de seguimiento (ver más abajo para obtener información más detallada).
- Las direcciones IP recibidas de los navegadores o dispositivos de los Usuarios pueden usarse para determinar la ubicación aproximada de los Usuarios.
- Si un Cliente realiza compras con tarjeta de crédito, Travelecto recopila ciertos datos sobre la compra (como el nombre y el código postal) según sea necesario para procesar el pedido. Los clientes deben proporcionar ciertos datos de pago y facturación directamente a los socios de procesamiento de pagos de Travelecto, incluidos el nombre, la información de la tarjeta de crédito, la dirección de facturación y el código postal. Por seguridad, Travelecto no recopila ni almacena datos confidenciales del titular de la tarjeta, como números de tarjeta de crédito completos o datos de autenticación de tarjeta.
2. Propósito del procesamiento de datos del usuario y el período de retención
Travelecto procesa la información recopilada sobre Usuarios y Administradores con el fin de proporcionar los servicios de TFB a sus Clientes, específicamente:
- Proporcionar, administrar y facilitar el acceso a los servicios de TFB, para Clientes y Usuarios, y administrar las preferencias de la cuenta del Cliente o Usuario
- Cumplir las instrucciones del Cliente con respecto a los datos personales de los Usuarios
- Mostrar y enviar notificaciones por correo electrónico a los usuarios para:
- Responder a preguntas o inquietudes del usuario
- Hacer notificaciones a los Usuarios a solicitud del Cliente
- Enviar mensajes e información administrativa a los usuarios, incluida la confirmación de la creación de la cuenta, la inscripción al curso, el progreso del curso y las notificaciones de respuestas de las instrucciones a las preguntas del usuario
- Brindar información a los usuarios sobre los cursos disponibles para los usuarios, las nuevas y disponibles funciones del servicio TFB recomendaciones de cursos personalizados, que los usuarios pueden optar por no participar en cualquier momento
- Enviar notificaciones automáticas a los dispositivos inalámbricos del usuario para proporcionar actualizaciones y otros mensajes relevantes, que se pueden administrar desde la página de "opciones" o "configuración" para la aplicación móvil.
- Habilitación de las comunicaciones entre usuarios e instructores o asistentes de enseñanza.
- Solicitar comentarios para mejorar la experiencia del usuario de TFB
- Resolver solicitudes o reclamos de soporte del usuario
Preferencias de correo electrónico
Los usuarios pueden optar por no recibir correos electrónicos no transaccionales de la siguiente manera: (i) siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se proporcionan en la comunicación por correo electrónico; o (ii) administrar las preferencias de correo electrónico de la cuenta de usuario. Un cliente también puede indicarle a Travelecto que configure las preferencias de correo electrónico para todos los usuarios de un cliente.
Retención de datos personales
Travelecto retendrá los datos de los usuarios durante el tiempo indicado por el Cliente. Travelecto eliminará ciertos o todos los datos personales relacionados con los Usuarios a solicitud del Cliente. Travelecto puede retener datos agregados o anónimos como se establece a continuación.
Uso de datos agregados
Además, los datos de usuario se agregan con otros datos de usuario del mercado de Travelecto para permitir que Travelecto mejore sus productos y servicios y desarrolle nuevos productos y servicios, que incluyen:
- Revisión y análisis de la información técnica del navegador del usuario y del dispositivo inalámbrico
- Revisión de la actividad del usuario en TFB y el mercado de Travelecto (por ejemplo, Travelecto analiza las tendencias y el tráfico del usuario y la información de uso para identificar qué cursos son los más populares)
- Facilitar el funcionamiento técnico de los servicios de TFB y el mercado de Travelecto, incluso para solucionar y resolver problemas, asegurar los servicios de TFB y prevenir el fraude y el abuso
- Desarrollar un motor de recomendación de contenido de curso personalizado.
Cuando los datos del usuario se utilizan para los fines anteriores, se agregan y / o anonimizan para que no se procesen los datos personales de los usuarios.
3. Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Al igual que muchas plataformas en línea, Travelecto y sus proveedores de análisis utilizan archivos de registro del servidor y herramientas automatizadas de recopilación de datos, como cookies de navegador, etiquetas de píxeles, scripts y beacons web. Estas herramientas se utilizan con fines analíticos para permitir que Travelecto entienda cómo los usuarios interactúan con los servicios de TFB. Travelecto y sus proveedores de análisis pueden vincular la información recopilada por estos medios con la identificación de cuenta única de los usuarios.
Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en una computadora o dispositivo mientras navega por Internet. Las cookies se utilizan para recopilar, almacenar y compartir fragmentos de información sobre las actividades del Usuario. Travelecto utiliza cookies de sesión y cookies persistentes.
- Se utiliza una cookie de sesión para identificar una visita particular a los servicios de TFB y recopilar información sobre la interacción con el servicio de TFB. Estas cookies caducan al poco tiempo o cuando el Usuario cierra su navegador web después de usar el servicio TFB. Travelecto utiliza estas cookies para identificar a un Usuario durante una única sesión de navegación, como cuando inicia sesión en los servicios de TFB. Esto ayuda a Travelecto a mejorar el servicio TFB, así como a mejorar la experiencia de navegación de los usuarios.
- Una cookie persistente permanecerá en el dispositivo de un Usuario durante un período de tiempo establecido en la cookie. Travelecto utiliza estas cookies para identificar y reconocer a un Usuario específico durante un período de tiempo más largo. Permiten a Travelecto:
- analizar el uso de los servicios TFB (por ejemplo, en qué enlaces hacen clic los usuarios) para mejorar nuestra oferta de TFB
- probar diferentes versiones de los servicios TFB para ver qué características o contenidos particulares prefieren los usuarios para optimizar los servicios TFB
- proporcionar una experiencia más personalizada a los usuarios con contenido más relevante y recomendaciones de cursos y
- permitir a los usuarios iniciar sesión más fácilmente para usar los servicios TFB. Las cookies persistentes incluyen:
- cookies de preferencias para recordar información sobre el navegador de un Usuario y las preferencias de configuración, como el idioma preferido. Las cookies de preferencia hacen que la experiencia del usuario sea más funcional y personalizada
- cookies de autenticación y seguridad para permitir que un Usuario inicie sesión o permanezca conectado y acceda al servicio TFB, para proteger las cuentas de Usuario contra inicios de sesión fraudulentos por parte de otros, y ayudar a detectar, combatir y proteger contra el abuso o el uso no autorizado de las cuentas de Usuario.
- cookies funcionales para mejorar la experiencia de uso del servicio TFB, como recordar el nivel de volumen de sonido seleccionado por el Usuario.
Travelecto utiliza tecnología de seguimiento para: (i) determinar si se visitó cierta página (por ejemplo, la página de inicio de un anuncio de servicios TFB que se muestra en sitios de terceros) o si un usuario abrió o hizo clic en un correo electrónico enviado por Travelecto ; y (ii) personalizar la experiencia de aprendizaje de los Usuarios individuales recomendando cursos específicos y otro contenido.
Preferencias de usuario con respecto a las cookies y otras tecnologías de seguimiento
Un usuario puede configurar su navegador web para notificar sobre la colocación de nuevas cookies, limitar el tipo de cookies o rechazarlas por completo; si está habilitado, es posible que un usuario no pueda usar algunas o todas las funciones de los servicios de TFB (por ejemplo, es posible que no pueda iniciar sesión). Puede encontrar información general sobre las cookies y cómo deshabilitarlas en www.allaboutcookies.org.
Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de administración para eliminar LSO HTML5. Los usuarios pueden administrar Flash LSO aquí. Para administrar las cookies flash, visite el sitio web de Adobe y realice cambios en el Panel de configuración de privacidad global.
La mayoría de los navegadores web modernos le ofrecen la opción de enviar una señal de No rastrear a los sitios web que visita, lo que indica que no desea que se le rastree. Sin embargo, no existe un estándar aceptado sobre cómo debe responder un sitio web a esta señal, y no tomamos ninguna medida en respuesta a esta señal. En cambio, además de las herramientas de terceros disponibles públicamente, le ofrecemos las opciones descritas en esta política para administrar la recopilación y el uso de información sobre usted.
4. Compartir información del usuario con subprocesadores
Para proporcionar los servicios de TFB a sus Clientes, Travelecto comparte datos sobre los Usuarios con una serie de proveedores de servicios externos. Estas empresas están obligadas contractualmente a utilizar los datos del Usuario únicamente según lo indique Travelecto con el fin de proporcionar servicios a Travelecto.
- Los profesores que cargan cursos en la plataforma Travelecto y están disponibles a través de los servicios de TFB, así como sus asistentes de enseñanza, que pueden recibir nombres e información de perfil de la cuenta de los usuarios, para que puedan responder a las preguntas y comentarios de los usuarios.
- Otros proveedores de servicios del Cliente, según las instrucciones del Cliente.
- Para realizar sus servicios, Travelecto alquila servidores de centros de datos ubicados en Estados Unidos. Travelecto también tiene contratos con Amazon Web Services (AWS) para servicios de alojamiento, y cierto contenido y datos de usuario relacionados con TFB se alojan a través de las soluciones de alojamiento en la nube de AWS y con Vimeo Pro para alojar videos.
- El proveedor de la plataforma del centro de ayuda de Travelecto (Plutio a partir de la fecha de vigencia de esta Declaración de privacidad) aloja y almacena todas las comunicaciones entre Administradores o Usuarios y el equipo de soporte de Travelecto. Plutio tiene la obligación contractual de almacenar y procesar los datos relacionados con el usuario únicamente según lo indique Travelecto con el fin de proporcionar servicios a Travelecto.
- Travelecto comparte información del Usuario con compañías de terceros que realizan servicios de correo electrónico para permitir que Travelecto envíe comunicaciones por correo electrónico a los Usuarios y administre la configuración de preferencias de correo electrónico de los Usuarios.
- Los administradores de Clientes existentes pueden acceder a nuestra lista de subprocesadores actuales en la barra lateral izquierda de esta página mientras están conectados a Travelecto for Business.
- Travelecto comparte la información del Usuario con compañías de terceros que realizan servicios de análisis de datos para permitir que Travelecto comprenda mejor cómo los Usuarios usan el servicio TFB. Estas compañías incluyen Chartio, Google Analytics y Hotjar. Para evitar que Google Analytics recopile información para análisis, un usuario puede instalar el navegador de exclusión de Google Analytics haciendo clic aquí, y también puede usar la opción de exclusión de Mixpanel haciendo clic aquí.
Cualquier otro intercambio de datos del Usuario está sujeto al consentimiento e instrucciones del Cliente.
5. Procesamiento de datos de usuario fuera de la Unión Europea
Todo el procesamiento de datos descrito en esta Declaración de privacidad ocurre en Perú. Si los datos personales procesados por Travelecto provienen de un Usuario o Administrador en la Unión Europea, Travelecto se asegurará de que dicho procesamiento solo tenga lugar si: (a) el país no perteneciente a la Unión Europea en cuestión garantiza un nivel adecuado de protección de datos; (b) la transferencia se realiza de conformidad con un Acuerdo de procesamiento de datos ("DPA") ejecutado entre Travelecto y el Cliente y sujeto a las cláusulas contractuales estándar diseñadas para facilitar las transferencias de datos personales de la Unión Europea a todos los terceros países que hayan sido adoptados por la Comisión Europea (conocida como "Cláusulas Modelo"), que se han incorporado a la DPA.